Termo de Uso – ZapAutomático
Última atualização: 11/05/2025
Bem-vindo ao ZapAutomático. Este Termo de Uso regula o acesso e uso da plataforma disponível em https://zapautomatico.com.br e https://app.zapautomatico.com.br, bem como todos os serviços, funcionalidades e conteúdos oferecidos por meio da aplicação.
Ao utilizar a plataforma, você concorda com os termos aqui descritos. Se não concordar, recomendamos que não utilize os serviços.
1. Definições
- Usuário: Qualquer pessoa física ou jurídica que acesse ou utilize a plataforma ZapAutomático.
- Plataforma: O software de atendimento multicanal, incluindo site, painel administrativo, API e integração com WhatsApp.
- Serviços: Todas as funcionalidades oferecidas, incluindo chatbot com IA, múltiplos atendentes, setorização, mensagens automáticas e integrações.
2. Cadastro e Conta
- O uso da plataforma exige cadastro prévio com informações verdadeiras e atualizadas.
- O usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
- O uso indevido da conta pode acarretar a suspensão ou exclusão sem aviso prévio.
3. Uso da Plataforma
- O usuário concorda em utilizar a plataforma somente para fins legais e dentro dos limites contratados.
- É proibido utilizar o ZapAutomático para envio de SPAM, conteúdo ilegal, ameaçador, ofensivo, ou que viole direitos de terceiros.
4. Propriedade Intelectual
- Todo o conteúdo, layout, funcionalidades e marca da plataforma são protegidos por direitos autorais e pertencem à ZapAutomático.
- Nenhuma parte pode ser copiada, distribuída ou reproduzida sem autorização formal.
5. Planos, Pagamentos e Cancelamento
- Os planos disponíveis e seus respectivos valores estão descritos em https://zapautomatico.com.br.
- Os pagamentos são processados via meio seguro e a renovação é automática, podendo ser cancelada a qualquer momento.
- Cancelamentos não dão direito a reembolso proporcional, exceto nos casos previstos por lei.
6. Suporte e Atualizações
- A ZapAutomático oferece suporte via WhatsApp, e-mail ou outros canais informados no site oficial.
- A plataforma poderá passar por atualizações sem aviso prévio, com o objetivo de melhorias técnicas e correções.
7. Limitação de Responsabilidade
- A ZapAutomático não se responsabiliza por interrupções causadas por terceiros, falhas de conexão à internet, mudanças na API do WhatsApp ou eventos de força maior.
- O uso da plataforma é de responsabilidade exclusiva do usuário.
8. Privacidade
- O tratamento de dados segue a legislação vigente (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD).
- Mais detalhes podem ser consultados em nossa Política de Privacidade.
9. Alterações deste Termo
- A ZapAutomático poderá modificar este Termo a qualquer momento. Recomendamos revisá-lo periodicamente.
- O uso contínuo da plataforma após alterações implica em aceitação das novas condições.
10. Foro
Este termo é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Porto Seguro – BA para dirimir quaisquer conflitos oriundos deste contrato.
